|
Kurslängd 3 dagar
Relationen mellan säljare och köpare är avgörande i alla typer av affärsuppgörelser, inte minst som grund för långsiktiga och återkommande affärer. Kursen Dynamisk försäljning ger professionella säljare kunskaper för att definiera kundens behov, etablera en sund kommunikation och skapa bra lösningar på kundens problem.
Vem vänder sig kursen till?
Kursen är upplagd för både nya och erfarna säljare och egenföretagare. Men även inköpare och annan personal som sitter på köparsidan har stort utbyte av Dynamisk försäljning.
Vad innehåller Dynamisk försäljning
Kursen koncentreras kring sju säljarbeteenden:
- Initiativförmåga: Att skapa lösningar för kunden.
- Lyhördhet: Att ställa relevanta frågor och genom aktivt lyssnande förstå kundens behov.
- Tydlighet: Att föra fram idéer och förslag på ett konstruktivt och öppet sätt.
- Konflikthantering: Att söka orsaker och underliggande skäl till en konflikt eller ett missnöje hos kunden och inrikta sig på att lösa problem.
- Beslutsfattande: Att skapa lösningar, baserade på aktivt lyssnande, tillsammans med kunden.
- Hantering av motgångar: Att komma igen, söka alternativa lösningar och lära av misstag.
- Konstruktiv kritik: Att använda återkoppling för att nå ännu bättre lösningar.
Hur arbetar vi?
Före kursen gör deltagarna ett förarbete som behandlar olika säljstilar och deras konsekvenser i en kundrelation.
Kursen består till största delen av interaktiva övningar. Deltagarna genomför styrda övningar för att förstå dynamiken i en grupp och mellan gruppens medlemmar, och parvisa övningar för att simulera kundmöten. Efter övningarna blandas grupperna för att utbyta erfarenheter och få till stånd en ”korsbefruktning”.
Mellan övningarna håller kursledaren korta föreläsningar som utvecklar teorin kring Dynamisk försäljning och tar upp och belyser vad som händer under kursen.
Resultat som syns i försäljningen
Efter Dynamisk försäljning har deltagarna fått insikt i sina egna säljstilar och hur de kan förstärkas och förbättras. De har även lärt sig hur man, med hjälp av Grid-modellen, utvecklar sina kundrelationer. De har fått förståelse för vad som är en idealisk säljkultur i en organisation, och de har en personlig handlingsplan för att tillämpa sina nya kunskaper i den dagliga verksamheten.
Kursen är även en bas för att gå vidare med Team-building i säljgruppen.
|
